Ieri pomeriggio riceviamo una chiamata da un cliente. “Ciao, stamattina ho acceso il notebook e non parte. Rimane lo schermo nero e il cursore lampeggiante”. Risposta del supporto tecnico: ”Mandiamo qualcuno a vedere cosa succede, ciao”.
Il tecnico incaricato si reca presso il cliente ed esegue alcune verifiche. La macchina non riparte e non c’è nulla da fare. Va formattata e reinstallata da zero.
Questa mattina sentiamo il cliente per capire cosa contenga la macchina in questione, per sapere se e cosa salvare prima di formattare. Ovviamente la risposta è: “Eh beh, ci sono dentro tutti i dati aziendali!”.